Perguntas Frequentes – Checkpoint Br

O SITE É CONFIÁVEL?

Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas as lojas online, pois criptografa todas as transações efetuadas no site, garantindo sigilo de todas as informações.

Trabalhamos em parceria com o MercadoPago - maior rede de pagamentos
online do Brasil. Não temos acesso às suas informações de pagamento (como número de cartão de crédito), somente o MercadoPago - tornando sua compra 100% segura.

Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato:
 checkpointbr1@gmail.com

POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 15 Á 20 DIAS PRA CHEGAR?

Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado - para
isso, precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e
Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.

TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?

Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código
de rastreio, para sua segurança e conforto.

QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?

Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até
3 dias úteis, isso porque nossos fornecedores (indústrias que fabricam os
produtos) pedem esse prazo.

Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio,
nos mande um e-mail para: ✉ checkpointbr1@gmail.com incluindo o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h úteis.

MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕES

Sim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há
atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim
que chegar ao Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim
como estamos acostumados com encomendas internas. Pode ficar tranquilo(a) - sua encomenda está à caminho.

TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?

Não, apenas o valor integral do produto normal mesmo, pois nossos produtos
não são taxados por alfândega e nem pelos correios, mas caso
aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e
pagamos.
Basta nos mandar um e-mail para: ✉ checkpointbr1@gmail.com informando o que aconteceu que vamos responder em até 24h úteis.

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